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合眾人壽誠信理賠暖人心
作者:左小莉   來源:滁州合眾人壽    發布時間:2019-11-19 16:19:46


11月18日,合眾人壽滁州中心支公司賠付特定重疾雙倍保額共100萬元,履行了“合眾保險、理賠不難”的承諾。

據悉,客戶孫女士于2019年2月16號為兒子投保了一份20年繳費、基本保額為50萬的合眾人壽珍愛幸福重大疾病保險,年交保費6039元。2019年9月2日,新生開學第一天,因無意中摸到兒子頸部淋巴有個蠶豆大小的結節,前往來安縣醫院檢查。檢查結果血常規報告單中有三項指標嚴重異常,隨即到南京市兒童醫院復查,最終被確診為急性淋巴細胞白血病。

在南京市兒童醫院腫瘤科2個多月持續的住院治療,客戶一家人精神和經濟上都遭受了重大打擊,車子賣了,孩子的幼兒園和親友都已資助過了,也在微信上發布了水滴籌,醫院說這個病需要持續治療至少兩年時間花費30萬以上,如果治療效果不好準備找配型做骨髓移植還需50萬!合眾人壽業務員在10月下旬通過微信朋友圈無意中看到客戶發來的水滴籌鏈接,得知孫女士家情況后立即幫助客戶撥打公司電話進行理賠報案。孫女士投保的保險條款中白血病屬于特定重疾,可按照兩倍保額賠付,預計賠款100萬元,屬于重大理賠。在接到報案后,合眾人壽安徽省分公司理賠主管同滁州理賠人員第一時間聯系客戶,上門進行慰問并指導客戶準備理賠資料,同時進行前置理賠調查。11月12日,工作人員得知客戶理賠資料準備齊全后又幫助孫女士利用合眾人壽官方微信客戶端向公司提交了理賠申請,11月18日公司審核通過并結案,賠付特定重疾雙倍保額共100萬元整!

本案的快速理賠為合眾人壽樹立了良好的企業形象,也為保險在社會民生服務中發揮的作用起到了很好的詮釋。通過公司真誠的理賠服務兌現了“合眾保險、理賠不難”的承諾。未來合眾人壽也將繼續秉承“源于愛  傳遞愛”的服務理念,為更多的家庭送去保險保障。


 
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